Εάν παλαιότερα κινητά τηλέφωνα χρησιμοποιήθηκαν αποκλειστικά για επικοινωνία με συγγενείς και φίλους, για πραγματοποίηση κλήσεων και αποστολή SMS, τώρα οι δυνατότητες των σύγχρονων smartphone δεν περιορίζονται σε αυτές τις λειτουργίες. Μερικές από τις αποχρώσεις της απόδοσης των οδηγών δεν θα ήταν εκτός τόπου για να γνωρίζουν τους πιθανούς πελάτες τους.
Παρουσιάζουμε τα κορυφαία 10 ενδιαφέροντα γεγονότα σχετικά με το έργο των οδηγών ταξί που οι επιβάτες δεν γνωρίζουν.
10. Ο οδηγός ταξί δεν ξέρει πού να πάει
Σε κινητές εφαρμογές για παραγγελία ταξί, ζητείται αμέσως ο τελικός προορισμός της διαδρομής, ωστόσο, ο οδηγός μπορεί να δει αυτές τις πληροφορίες μόνο κατά την άφιξη στον πελάτη. Επομένως, λάβετε υπόψη ότι ο οδηγός, έχοντας μελετήσει το σχέδιο διαδρομής, μπορεί να σας συναντήσει με πολύ δυσαρεστημένο πρόσωπο. Για να αποφύγετε την εμφάνιση διαφόρων παρεξηγήσεων, συνιστάται να ενημερώσετε τον οδηγό ταξί εκ των προτέρων εάν πρόκειται να κάνει ένα ταξίδι με μια εξαιρετική διαδρομή.
9. Ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι επίσης άγνωστος
Φυσικά, οι οδηγοί ταξί έχουν την ευκαιρία να επικοινωνήσουν με τον πελάτη, αλλά ο αριθμός τηλεφώνου των επιβατών που δεν εμφανίζονται. Η επικοινωνία μεταξύ του οδηγού και του επιβάτη πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας ένα κοινό σύστημα εφαρμογής.
8. Το πρόγραμμα οδήγησης δεν πρέπει να ξεκινήσει πρώτα τη συνομιλία
Όπως σε κάθε επάγγελμα, μεταξύ των οδηγών ταξί υπάρχει μια σειρά από αδιαμφισβήτητους κανόνες, δηλαδή, ένα είδος εταιρικής εθιμοτυπίας που οι οδηγοί συνείδησης προσπαθούν να μην σπάσουν. Σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες, ένας οδηγός ταξί δεν πρέπει να είναι κουραστικός και να επιβάλλει συνομιλία στον πελάτη του. Εάν ο ίδιος ο επιβάτης εκφράσει την επιθυμία να μιλήσει από καρδιά σε καρδιά με τον οδηγό - τότε φυσικά, πρέπει να υποστηριχθεί η συνομιλία. Ωστόσο, εάν ο πελάτης δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσει με έναν ξένο, τότε μπορεί να πει ευγενικά στον οδηγό ότι θέλει να μείνει σιωπηλός. Αν και, σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, οι περισσότεροι άνθρωποι που χρησιμοποιούν υπηρεσίες ταξί δεν είναι καθόλου αντίθετοι με τη συνομιλία με έναν οδηγό. Ταυτόχρονα, τα πιο δημοφιλή θέματα συνομιλίας μεταξύ πελατών και υπαλλήλων ταξί είναι: πολιτική, οικονομικά, αθλητικά και προσωπικά προβλήματα.
7. Οι οδηγοί ταξί μπορούν να ορίσουν έναν μετρητή εκ των προτέρων
Δεν θέλω να συκοφαντώ όλους τους οδηγούς ταξί, αλλά, δυστυχώς, ορισμένοι ανέντιμοι οδηγοί καταφεύγουν σε ανέντιμα κόλπα: κατά την άφιξη στον τόπο κλήσης, ενεργοποιούν πρώτα τον πάγκο και μόνο μετά από λίγο καιρό ειδοποιούν τον πελάτη. Έτσι, ο επιβάτης θα πρέπει να πληρώσει το χρόνο διακοπής. Τέτοιες ενέργειες είναι κατάφωρα αντίθετες με τον χάρτη των εργαζομένων ταξί. Σύμφωνα με το νόμο, μετά την άφιξη στον τόπο κλήσης, δεν επιτρέπεται στον οδηγό ταξί να ανοίξει τον πάγκο τα πρώτα 10 λεπτά αναμονής.
Επομένως, προσπαθήστε να φτάσετε στο ταξί εγκαίρως. Πρώτον, το να είσαι αργά είναι άσεμνο. Και δεύτερον, αυτό θα σας εξοικονομήσει χρόνο και χρήμα.
6. Ο οδηγός είναι παγιδευμένος στο σύστημα
Σύμφωνα με την αρχή λειτουργίας των εφαρμογών ταξί, οι οδηγοί θα εμπλακούν σε αυτό το άψυχο σύστημα. Για παράδειγμα, όταν βγείτε από την εφαρμογή, εμφανίζεται ένα μήνυμα, όπως "Έχετε 20 $ μέχρι τα 500 $. Θέλετε πραγματικά να αποχωρήσετε από την εφαρμογή; " Παρόμοιες ειδοποιήσεις σε κάποιο βαθμό πιέζουν τα πονεμένα σημεία της ανθρώπινης ψυχής και χειρίζονται έτσι τους οδηγούς ταξί, αναγκάζοντάς τους να δώσουν ό, τι καλύτερο μπορούν για να επιτύχουν έναν απατηλό στόχο.
Και ένα ακόμη πράγμα - οι μάνατζερ δείχνουν μερικές φορές θηλυκό αντί για το πραγματικό τους όνομα και στέλνουν ειδοποιήσεις στους οδηγούς γραμμένες με μάλλον επιπόλαιο στιλ, όπως: «Γεια, ο ποδοσφαιρικός αγώνας θα τελειώσει σύντομα εδώ. Θα έρθεις? " Σύμφωνα με τους ψυχολόγους, οι περισσότεροι άντρες σε επίπεδο ενστίκτου σε τέτοιες καταστάσεις ενεργοποιούν έναν βιολογικό μηχανισμό που τον αναγκάζει να εκπληρώσει αυτό το αίτημα με κάθε κόστος, ακόμη και εις βάρος των δικών του συμφερόντων.
5. Ο φανός είναι φίλος και η κυκλοφοριακή συμφόρηση είναι μαμά
Το σύνθημα τόσων πάρκων ταξί είναι η έκφραση «Δεν στηριζόμαστε στην ταχύτητα του οδηγού. Για εμάς, το πιο σημαντικό πράγμα είναι η ασφάλεια των πελατών. " Ωστόσο, ορισμένοι ανέντιμοι οδηγοί ταξί για αυτούς τους μισθοφόρους σκοπούς καταλαβαίνουν αυτές τις λέξεις ως: Και οι φωτεινοί σηματοδότες και οι μποτιλιαρίσματα είναι οι κύριοι σύμμαχοι στην παραγωγή παράνομων κερδών. " Για να αποφευχθεί ένα τέτοιο σενάριο, είναι καλύτερο για τον επιβάτη να ενημερώσει τον οδηγό ταξί για την βέλτιστη διαδρομή πριν από το ταξίδι.
4. Οι μικρές αποστάσεις είναι ο κανόνας
Είχατε ποτέ να πάτε κάπου με ταξί για 100 ρούβλια; Φαίνεται ότι ο οδηγός, εκτελώντας τέτοιες παραγγελίες, δεν έχει κέρδος, αλλά αντίθετα, λειτουργεί με ζημία. Ωστόσο, με τόσο σύντομες διαδρομές, πολλοί οδηγοί εργάζονται, επειδή τέτοιες εταιρείες έχουν κατώφλι τέλους ταξιδιού κάτω από το οποίο ο οδηγός δεν μπορεί να πάρει εργασία. Αν και υπάρχει ένα μειονέκτημα εδώ - ορισμένοι οδηγοί σε αντίποινα μπορεί να βάλουν μια χαμηλή βαθμολογία σε έναν πελάτη εάν θεωρούν ότι θα μπορούσε να φτάσει στον προορισμό του με τα πόδια.
3. Οι οδηγοί απολύθηκαν για βαθμολογία
Πολλοί επιβάτες πιστεύουν ότι η βαθμολογία 4,6 είναι σχεδόν τέλεια για έναν οδηγό ταξί. Ωστόσο, αυτός ο αριθμός είναι η ελάχιστη βαθμολογία ενός οδηγού που μπορεί να συνεχίσει να εργάζεται. Ένα πρόγραμμα οδήγησης με σύστημα χαμηλότερης βαθμολογίας απενεργοποιείται. Επομένως, πριν δώσετε μια χαμηλή βαθμολογία, σκεφτείτε ότι η εργασία ενός ζωντανού ατόμου εξαρτάται από αυτό. Ως εκ τούτου, να αντιμετωπίσουμε μια τέτοια αξιολόγηση με μέγιστη ευθύνη.
2. Έχετε επίσης βαθμολογία
Κάθε επιβάτης μπορεί να βρει την βαθμολογία του στις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή να ρωτήσει έναν οδηγό ταξί. Εάν ξαφνικά θυμηθήκατε ότι δεν συμπεριφερθήκατε με τον πιο αξιόλογο τρόπο στον οδηγό και αισθανθήκατε κάποιο άγχος εξαιτίας αυτού, μην ανησυχείτε: αυτή η βαθμολογία έχει μικρή επίδραση, μόνο μερικοί επιλεκτικοί οδηγοί ταξί (εκ των οποίων υπάρχουν μόνο μερικοί) θα αρνηθούν από τις παραγγελίες σας.
1. Οι επιβάτες είναι δέματα
Επαγγελματική αργκό υπάρχει σχεδόν σε κάθε επάγγελμα. Μερικές φορές, μερικές από τις λέξεις που χρησιμοποιούν οι οδηγοί ταξί είναι ακατανόητες για τους επιβάτες, οι οποίοι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να είναι πολύ δύσπιστοι για διάφορες επαγγελματικές λέξεις. Για παράδειγμα, πολλοί έχουν ακούσει, αλλά λίγοι γνωρίζουν τι σημαίνει η μυστηριώδης λέξη «pax», την οποία συχνά χρησιμοποιούν οι οδηγοί ταξί στην ομιλία τους όταν επικοινωνούν με συναδέλφους.
Η λέξη «pax» είναι η διεθνής επίσημη ονομασία για έναν επιβάτη που βρίσκεται σε αεροπλάνο. Αυτός ο όρος χρησιμοποιείται συνήθως μεταξύ πιλότων και οδηγών ταξί. Επομένως, να γνωρίζετε ότι στη γλώσσα της εταιρικής αργκό των οδηγών ταξί, ο πελάτης ονομάζεται pax.